Tuesday, December 7, 2010

Sindrom 'berpuas hati' dengan sistem kita.

Dari kes Mas Selamat yang berjaya lolos dari pusat tahanan hingga ke warga asing yang seludup masuk depo MRT dan terkini, banjir di kawasan Orchard membawa kita untuk menilai kembali sikap kita ke atas sistem yang ada di negara ini.

Contohnya, kes Mas Selamat dikaitkan dengan tingkap tandas yang melopong dan projek baikpulih yang sedang dijalankan di pusat tahanan.
Pencerobohan di depo MRT dikatakan berpunca dari pagar yang mudah dipotong.
Dan banjir di Orchard bersebabkan saluran paip yang tersumbat dek sampah dan hujan yang begitu lebat.

Mungkin kita dapat merujuk laporan-laporan taklimat media ke atas kes-kes yang disebutkan ini dan kita akan sedari bahawasanya punca sebenar terletak pada 'sistem dan kawalan ' dan bukannya dari kesilapan dan sikap berpuas hati kita selama ini ke atas sistem yang ada.

Yang terbaru mengenai kes banjir di Orchard dimana pemeriksaan dilakukan selang 3 bulan sekali sebelum ini dan setelah sesuatu berlaku, barulah kita akan tingkatkan tahap pemeriksaan pada setiap bulan.

Persoalannya, apakah cara 'tunggu dan lihat' dalam setiap perkara sebelum bertindak sesuatu langkah yang bijak?

Cakap mudahnya, tunggu musibah berlaku barulah kita akan tanganinya dan dalam proses 'damage control' - kawalan kerosakan, kita akan menilai semula keberkesanan ke atas sistem/mutu kawalan/struktur? Ringkasnya sistem yang bertanggung-jawab dan perlu dipersalahkan bukannya yang menyelianya.

Contoh terdekat kes dinegara jiran dimana kamera kawalan tidak berfungsi ketika sesuatu kejadian berlaku dan akhirnya gagal untuk mengenalpasti pencereboh itu. Adalah sesuatu yang memalukan jika ianya berlaku disini kelak dan kita menyalahkan keberkesanan kamera kawalan daripada sikap kita sendiri yang tidak menjalankan tugas dengan sewajarnya.

Sebagaimana seruan pemerintah agar setiap warga perlu sentiasa berwaspada dan usah berpuas hati ( complacent ) dalam melayari kehidupan seharian, begitu juga dengan kakitangan yang diberi tugasan dan bertanggung-jawab mengendali, menyelia dan memantau sektor-sektor yang penting disini yang merupakan benteng barisan pertama dalam membenteras, mengawal atau mengenalpasti setiap risiko yang bakal dihadapi.

Jadikan apa yang berlaku baru-baru ini sebagai sandaran, rujukan dan panduan dihari muka. Jika tidak, mungkin sikap kita ini yang sebenarnya perlu dipantau dengan lebih teliti lagi.

Akhirkata, jika sikap sambil lewa ini tidak ditangani, kelak bukan saja kita 'malu' untuk mengaku kesilapan sendiri malah kita tidak akan belajar dari kesilapan itu sendiri.